Vos questions, nos réponses.
Questions fréquentes sur les tarifs, la précision du geofencing, les limites de scans et ce qui se passe dans chaque cas. Si la vôtre n'apparaît pas ci-dessous, posez-la au support.
Général
Qu'est-ce que ScanFence ?
ScanFence est une plateforme puissante de gestion de QR codes dotée de fonctionnalités de geofencing avancées. Elle vous permet de créer des QR codes dynamiques capables de rediriger les utilisateurs vers différentes URL selon leur position, l'heure de la journée et d'autres conditions. Idéale pour les opérations sur le terrain, les campagnes marketing et les services géolocalisés.
En quoi ScanFence diffère-t-il des générateurs de QR codes classiques ?
Contrairement aux générateurs de QR codes basiques, ScanFence propose des QR codes dynamiques avec geofencing GPS, règles de routage temporel, redirections multi-sites, analytique des scans, fonctions de collaboration en équipe et suivi en temps réel. Vos QR codes restent identiques tandis que vous pouvez modifier les URL de destination à tout moment sans réimpression.
Fonctionnalités
Qu'est-ce qu'un QR code dynamique ?
Les QR codes dynamiques vous permettent de modifier l'URL de destination sans réimprimer le code. Vous pouvez changer la cible du QR code à tout moment depuis notre tableau de bord, suivre les scans et appliquer des règles de routage conditionnelles selon la position ou l'heure.
Qu'est-ce que le geofencing GPS ?
Le geofencing GPS crée des frontières virtuelles autour de lieux physiques. Lorsqu'une personne scanne votre QR code à l'intérieur d'une zone délimitée, elle peut être redirigée vers une URL spécifique. Idéal pour du contenu lié à un lieu, des promotions régionales ou des opérations de service sur le terrain.
Qu'est-ce que les règles de routage temporel ?
Le routage temporel permet à vos QR codes de rediriger vers différentes URL selon l'heure de la journée, le jour de la semaine ou des plages de dates précises. Par exemple, rediriger vers un menu du midi aux heures du déjeuner et vers un menu du soir en soirée, le tout depuis le même QR code.
Qu'est-ce que la redirection multi-sites ?
La redirection multi-sites vous permet de créer un seul QR code qui dirige automatiquement les utilisateurs vers le site le plus proche parmi une liste que vous fournissez. Le système calcule les distances et redirige les utilisateurs vers l'option la plus proche – idéal pour les chaînes de magasins ou les entreprises de services multi-sites.
Qu'est-ce que les limites de scans et les fonctions de rareté ?
Vous pouvez définir des limites globales de scans sur les QR codes pour créer un sentiment d'urgence (par ex. “Les 100 premiers scans bénéficient de 20% de réduction”). Une fois la limite atteinte, le QR code peut afficher un message ou une URL différents. Parfait pour les offres à durée limitée et les promotions exclusives.
Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de scans ?
Vos QR codes continueront de fonctionner si vous dépassez votre limite mensuelle de scans. Nous vous en informerons et vous recommanderons de passer à un forfait supérieur. Nous ne facturons pas automatiquement de frais de dépassement
QR Codes
Quels types de QR codes puis-je créer ?
ScanFence prend en charge trois types : (1) les QR codes standard avec une simple URL, (2) les QR codes géodélimités qui redirigent selon la position et (3) les QR codes multi-sites qui trouvent le lieu le plus proche. Tous ces codes peuvent être dynamiques et intégrer une logique temporelle.
Puis-je télécharger mes QR codes ?
Oui ! Vous pouvez télécharger les QR codes au format image PNG ou SVG.
Mes QR codes expirent-ils ?
Les QR codes restent actifs tant que votre abonnement est actif. Si vous résiliez, vos QR codes continueront de fonctionner jusqu'à la fin de votre période de facturation. Avec les offres à vie, ils fonctionnent pour toujours.
Analytique
En développement : quelles données analytiques sont disponibles ?
Suivez le nombre total de scans, les scans uniques, les lieux de scan sur une carte, les types d'appareils, les informations sur le navigateur, l'historique des scans dans le temps et la répartition géographique. Vous pouvez filtrer les données analytiques par plage de dates et les exporter pour une analyse plus poussée.
Puis-je voir où mes QR codes sont scannés ?
Oui ! Notre tableau de bord analytique affiche les lieux de scan sur une carte interactive, ce qui vous permet de voir exactement où vos QR codes sont utilisés. Cela vous aide à comprendre la répartition de votre audience et à optimiser vos campagnes.
Facturation
En développement : quels forfaits sont disponibles ?
Nous proposons trois niveaux d'abonnement : Basic ($4.99/mois ou $49/an) avec 20 QR codes et 5,000 scans/mois, Starter ($14.99/mois ou $149/an) avec 100 QR codes et 25,000 scans/mois, et Professional ($44.99/mois ou $449/an) avec 500 QR codes et 250,000 scans/mois.
Proposez-vous un essai gratuit ?
Oui ! Tous les forfaits incluent un essai gratuit de 7 jours. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités avant que votre carte ne soit débitée. Résiliez à tout moment pendant l'essai, sans frais.
Puis-je changer de forfait ultérieurement ?
Oui, vous pouvez faire évoluer votre forfait à la hausse ou à la baisse à tout moment depuis le portail de facturation. Les changements prennent effet lors de votre prochain cycle de facturation, ou immédiatement en cas de montée en gamme.
Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de scans ?
Vos QR codes continueront de fonctionner si vous dépassez votre limite mensuelle de scans. Nous vous en informerons et vous recommanderons de passer à un forfait supérieur. Nous ne facturons pas automatiquement de frais de dépassement
Gestion d'équipe
Puis-je ajouter des membres à mon équipe ?
Oui ! Le nombre de sièges d'équipe varie selon le forfait. Les forfaits Starter incluent 2 sièges, Professional en inclut 10. Différents rôles assortis d'autorisations spécifiques peuvent être attribués aux membres de l'équipe.
Quels rôles sont disponibles pour les membres de l'équipe ?
Il existe trois rôles : Admin (accès complet à toutes les fonctionnalités et paramètres), Manager (peut créer et gérer les QR codes et consulter les analyses) et Field User (peut créer des QR codes mais dispose d'un accès limité aux analyses et aux paramètres).
Comment inviter des membres dans mon équipe ?
Rendez-vous sur la page Gestion d'équipe, saisissez leur adresse e-mail, sélectionnez leur rôle et envoyez une invitation. Ils recevront un e-mail avec un lien pour rejoindre votre organisation.
Technique
Comment fonctionne la détection de la position ?
Lorsqu'une personne scanne un QR code, son navigateur fournit les coordonnées GPS (avec son autorisation). Nous comparons ces coordonnées aux limites de votre geofence pour déterminer le routage. Les services de localisation doivent être activés sur l'appareil qui scanne.
Que se passe-t-il si les services de localisation sont désactivés ?
Si les services de localisation sont désactivés ou refusés, le QR code redirige vers une URL par défaut que vous définissez, ou affiche un message invitant l'utilisateur à activer les services de localisation.
Puis-je utiliser mon propre domaine avec les QR codes ?
Non. Actuellement, les QR codes utilisent notre domaine de redirection standard.
Support
Comment obtenir de l'aide ?
Les forfaits Basic bénéficient d'un support par e-mail avec un délai de réponse de 48 heures. Les forfaits Starter obtiennent un support par e-mail prioritaire avec réponse sous 24 heures. Les forfaits Professional incluent un support prioritaire avec réponse le jour même et une gestion de compte dédiée.
Et si j'ai besoin de résilier ?
Vous pouvez résilier à tout moment depuis le portail de facturation. Votre compte reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation. Toutes les données sont conservées pendant 30 jours après la résiliation, au cas où vous souhaiteriez réactiver.
Cas d'usage
Quels sont les cas d'usage courants de ScanFence ?
Gestion des services sur le terrain, campagnes marketing pour le commerce de détail, gestion d'événements, systèmes de menus pour restaurants, annonces immobilières, tourisme et attractions, entreprises multi-sites, réponse d'urgence, suivi d'actifs et promotions géolocalisées.
Puis-je utiliser ScanFence pour les restaurants ?
Absolument ! Créez des QR codes pour la commande à table avec des menus temporels (petit-déjeuner, déjeuner, dîner). Repérez les tables qui génèrent le plus de scans et analysez les comportements de la clientèle.
Comment les entreprises de services sur le terrain peuvent-elles utiliser ScanFence ?
Les entreprises de services sur le terrain peuvent placer des QR codes sur leurs équipements ou sur les chantiers. Lorsque les techniciens les scannent, ils sont automatiquement redirigés vers l'historique de maintenance, les manuels ou les ordres de travail propres à ce lieu. Suivez qui a accédé à quel équipement et quand.
Sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui ! Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos. Nous utilisons Supabase Database pour une gestion sécurisée de la base de données avec sécurité au niveau des lignes. Le traitement des paiements est assuré par Stripe, en conformité PCI. Nous ne stockons jamais les informations de carte bancaire.
Qui peut consulter les analyses de mes QR codes ?
Seuls les utilisateurs autorisés de votre organisation peuvent accéder aux analyses. Les membres de l'équipe voient les données en fonction du rôle et des autorisations qui leur sont attribués. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers.
Puis-je restreindre l'accès aux QR codes ?
Bien que les QR codes eux-mêmes soient publics (toute personne disposant du code peut le scanner), vous pouvez mettre en place des contrôles d'accès sur vos URL de destination si nécessaire. Les futures versions incluront des QR codes protégés par mot de passe.