Les QR codes pour le marketing au restaurant : stimulez l'engagement

Les QR codes sont l'un des outils marketing les moins chers qu'un restaurant puisse utiliser. Imprimez un code, posez-le sur la table, et vous disposez d'un lien direct avec le téléphone de chaque client. Voici comment bien les utiliser pour le marketing au restaurant.

Points clés à retenir

• Les QR codes fonctionnent pour les menus, les promotions, les avis et les programmes de fidélité.
• Les codes dynamiques vous permettent de changer la destination sans réimpression.
• Suivez vos scans. Les données vous disent ce qui marche.

Pourquoi les QR codes fonctionnent pour le marketing au restaurant

Les QR codes relient l'espace physique au contenu numérique. Cela paraît abstrait, alors voici ce que ça signifie en pratique : un client s'assoit, scanne un code et voit votre menu, vos plats du jour, votre Instagram ou une offre de réduction. Le tout sans saisir d'URL ni chercher votre nom.

La friction est quasi nulle. Les appareils photo des téléphones scannent désormais les QR codes nativement. Aucune application nécessaire. Cette faible barrière explique pourquoi les QR codes surpassent la plupart des autres méthodes de marketing en restaurant.

Ce que vous pouvez faire avec les QR codes

L'usage évident, c'est les menus. Mais ne vous arrêtez pas là.

Renvoyez vers votre page Google Business pour les avis. Les clients satisfaits sont les plus susceptibles de laisser un avis juste après avoir mangé. Donnez-leur le code sur le ticket ou le porte-addition.

Lancez des promotions à durée limitée. “Scannez pour 15 % de réduction sur votre prochaine visite” sur un chevalet de table. Les codes dynamiques vous permettent d'échanger l'offre chaque semaine sans réimprimer le chevalet.

Reliez-les à votre programme de fidélité. Pour plus d'idées, voir nos stratégies marketing par QR code pour les restaurants. Au lieu de distribuer des cartes à poinçonner, laissez les clients scanner un code pour s'enregistrer. La fidélité numérique est plus facile à suivre et plus difficile à égarer.

Utilisez des codes sur les emballages à emporter. Le client est chez lui, il regarde votre boîte. Un QR code sur la boîte peut renvoyer vers votre page de commande en ligne. C'est une occasion de réengagement que vous manquez probablement.

Où placer les QR codes

Sur les tables. Sur le comptoir. Sur la vitrine. Sur les sacs à emporter. Sur les tickets. Sur les cartes de visite.

La règle est simple : placez le code là où les gens regardent déjà. Un code caché à l'intérieur d'un porte-menu ne se fait pas scanner. Un code sur un présentoir de table à hauteur des yeux, oui.

La taille compte aussi. Trop petit, et les téléphones peinent à le lire. Imprimez les codes à au moins 2×2 cm pour un scan de près. Pour des affiches ou des vitrines, voyez plus grand.

Des exemples qui ont marché

Une pizzeria a ajouté des QR codes sur ses menus à emporter. Chaque code renvoyait vers la commande en ligne avec une réduction sur la première commande. Les commandes en ligne ont augmenté de 30 % le premier mois.

Un établissement de brunch a mis des QR codes sur les chevalets de table renvoyant vers son Instagram. Il demandait aux clients de scanner, de s'abonner et d'identifier le restaurant dans leurs photos de plats. Son nombre d'abonnés a doublé en deux mois. Du marketing gratuit assuré par des clients satisfaits.

Tirer le meilleur de vos codes

Utilisez des QR codes dynamiques. Ils coûtent un peu plus que les statiques, mais la flexibilité en vaut la peine. Vous pouvez mettre à jour la destination à tout moment. Lancez un test A/B en changeant la page liée à la moitié du mois.

Suivez vos statistiques avec les bons outils. Voir notre récapitulatif des meilleurs outils de statistiques pour QR codes. Voyez combien de scans vous obtenez par jour, par emplacement, par code. Si un chevalet de table n'obtient aucun scan, déplacez-le ou changez l'offre.

Rendez la page d'atterrissage adaptée au mobile. Cela devrait être évident, mais beaucoup de restaurants renvoient encore vers des sites au format bureau. Le client est sur son téléphone. La page doit se charger vite et bien s'afficher sur un petit écran.

Renouvelez votre contenu. Un QR code qui renvoie vers la même page pendant six mois devient obsolète. Changez l'offre, mettez à jour le menu, faites tourner le contenu. Donnez aux gens une raison de scanner à nouveau.

Questions fréquentes

Comment les QR codes peuvent-ils renforcer l'engagement client au restaurant ?

Ils donnent aux clients un accès instantané aux menus, offres, avis et programmes de fidélité. Le faible effort nécessaire pour scanner fait que plus de gens interagissent réellement avec votre marketing.

Qu'est-ce qu'un QR code dynamique ?

Les QR codes dynamiques utilisent une URL de redirection. Vous pouvez changer la page de destination à tout moment sans créer de nouveau code. Idéal pour les promotions qui tournent ou les menus qui changent souvent.

Les QR codes peuvent-ils servir au marketing géolocalisé ?

Oui. Vous pouvez configurer des QR codes qui affichent un contenu différent selon la localisation de celui qui scanne. Un code dans votre établissement de Vienne peut afficher des offres différentes de celles du même code dans votre établissement de Salzbourg.